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Zur Relevanz von Big Data für Electronic Customer Relationship Management (eCRM) und Social Customer Relationship Management (SCRM ), Taschenbuch von
Zur Relevanz Von Big Data Für Electronic Customer Relationship Management (ecrm) Und Social Customer Relationship Management (scrm ), Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-346-76147-7, Seitenanzahl: 28
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Artificial Intelligence for Customer Relationship Management, Fachbücher von Boris GalitskyDas Buch "Artificial Intelligence for Customer Relationship Management" von Boris Galitsky bietet eine umfassende Untersuchung der Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. Es konzentriert sich darauf, wie KI eingesetzt werden kann, um Kundenprobleme effektiv zu lösen. Der Autor beschreibt ein System, das darauf abzielt, Kundenbeschwerden zu verstehen, die Stimmung des Kunden zu erfassen und geeignete Lösungen für Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen zu finden. Durch die Aufrechterhaltung eines Dialogs mit den Kunden wird eine Klärung der Probleme angestrebt, um verschiedene Lösungsansätze zu erarbeiten. Das Buch führt innovative Ansätze zur Dialogverwaltung ein, die auf Diskursanalyse basieren, und analysiert Benutzerstimmungen sowie persönliche Eigenschaften, um die Kommunikation individuell anzupassen. Es werden verschiedene Dialogszenarien für das Kundenbeziehungsmanagement entworfen, die auf bestimmten Mustern basierende Antworten bieten. Darüber hinaus wird die Erkennung von Fake-Inhalten und Täuschung behandelt, um das Verhalten von Beschwerdeführern vorherzusagen und die besten Massnahmen zur Kundenbindung zu identifizieren.171,19 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Software im Customer Relationship Management, Fachbücher von André HahnDas Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management innerhalb der chemischen Industrie. Die Definition der Begriffe 'Social Software' beziehungsweise 'Web 2.0' und 'Customer Relationship Management' sowie eine Branchendarstellung der chemischen Industrie gewährleisten ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten. Es werden ausgewählte Social Software-Medien vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeit im unternehmerischen Umfeld überprüft. Anhand von Kundenanforderungen in der Chemie - in den Bereichen Wasch- und Reinigungsmittel sowie Pharma und Kosmetik - wird das Umsetzungspotential von Social Software innerhalb der chemischen Industrie untersucht. Eine Bewertung der Medien hat das Ziel, besonders geeignete Werkzeuge für diese Branche zu empfehlen. Abschliessend wird ein Konzept zu einer Unternehmensplattform unter Verwendung von Social Software vorgestellt.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Customer Relationship Management, Fachbücher von Olaf Reinhold, Rainer AltDas Buch "Social Customer Relationship Management" bietet eine umfassende Analyse der Rolle von sozialen Medien im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements (CRM). Es beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen, die mit der Integration von Social Media in Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb und Kundenservice verbunden sind. Die Autoren, Olaf Reinhold und Rainer Alt, erläutern die Grundlagen des Social CRM und zeigen anhand von Fallstudien, wie Unternehmen unterschiedlicher Grösse diese Strategien erfolgreich umsetzen können. Darüber hinaus werden verschiedene analytische und operationale Softwaretools vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützen, die Interaktionen mit ihren Kunden zu verbessern und zu optimieren. Das Buch schliesst mit einem Überblick über wichtige Designaspekte, die bei der Einführung von Social Media in CRM-Strategien berücksichtigt werden sollten, und hebt zentrale Erfolgsfaktoren sowie datenschutzrechtliche Überlegungen hervor.50,28 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
Open Source Customer Relationship Management Solutions, Fachbücher von Henrik Vogt
Das Buch offenbart die allgemeine Bedeutung eines Customer Relationship Management-Systems, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Neben dem Thema CRM wird die zunehmende Bedeutung und die Möglichkeiten von Open-Source-Software erörtert. Die zentrale Forschungsfrage untersucht, ob Open-Source-CRM-Systeme die Anforderungen an CRM-Software erfüllen können. Um diese Frage zu beantworten, nutzt die Analyse verfügbare Literatur zu CRM, die spezifischen Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen sowie Open-Source-Software. Durch die Identifizierung dessen, was ein CRM erfüllen muss, um gemäss der Literatur als Customer Relationship Management-System klassifiziert zu werden, werden verschiedene Anforderungen skizziert. Im nächsten Schritt werden die drei beliebtesten Open-Source-CRM-Software-Systeme untersucht.
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Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden, Fachbücher von Lars Brodersen
Das Fachbuch "Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden" bietet eine umfassende Anleitung zur Kundenzentrierung, die als entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen gilt. In einer Zeit, in der sich der Wettbewerb zunehmend verschärft, ist es unerlässlich, die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppen systematisch zu identifizieren und zu erfüllen. Das Buch stellt das CX/CRM Growth Wheel vor, ein Modell, das als Lerninstrument und Self-Assessment-Tool dient. Es unterstützt Verantwortliche dabei, eine erfolgreiche Transformation im Bereich Customer Experience und Customer Relationship Management zu initiieren. Mit fundiertem Grundlagenwissen und erprobtem Praxis-Know-how in acht Fachbereichen bietet das Buch wertvolle Einblicke, um Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustossen und nachhaltig umzusetzen. Die vier Aktionsstufen – Einsteiger, Impulsgeber, Wegweiser und Transformierer – führen die Leser durch den Prozess, von der Wissensvermittlung bis zur langfristigen Veränderung.
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Zur Relevanz von Big Data für Electronic Customer Relationship Management (eCRM) und Social Customer Relationship Management (SCRM ), Taschenbuch vonZur Relevanz Von Big Data Für Electronic Customer Relationship Management (ecrm) Und Social Customer Relationship Management (scrm ), Taschenbuch Von Anonymous, Grin, 978-3-346-76147-7, Seitenanzahl: 2818,95 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Artificial Intelligence for Customer Relationship Management, Fachbücher von Boris GalitskyDas Buch "Artificial Intelligence for Customer Relationship Management" von Boris Galitsky bietet eine umfassende Untersuchung der Anwendung von Künstlicher Intelligenz im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. Es konzentriert sich darauf, wie KI eingesetzt werden kann, um Kundenprobleme effektiv zu lösen. Der Autor beschreibt ein System, das darauf abzielt, Kundenbeschwerden zu verstehen, die Stimmung des Kunden zu erfassen und geeignete Lösungen für Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen zu finden. Durch die Aufrechterhaltung eines Dialogs mit den Kunden wird eine Klärung der Probleme angestrebt, um verschiedene Lösungsansätze zu erarbeiten. Das Buch führt innovative Ansätze zur Dialogverwaltung ein, die auf Diskursanalyse basieren, und analysiert Benutzerstimmungen sowie persönliche Eigenschaften, um die Kommunikation individuell anzupassen. Es werden verschiedene Dialogszenarien für das Kundenbeziehungsmanagement entworfen, die auf bestimmten Mustern basierende Antworten bieten. Darüber hinaus wird die Erkennung von Fake-Inhalten und Täuschung behandelt, um das Verhalten von Beschwerdeführern vorherzusagen und die besten Massnahmen zur Kundenbindung zu identifizieren.171,19 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Software im Customer Relationship Management, Fachbücher von André HahnDas Buch untersucht mögliche Einsatzbereiche von Social Software im Customer Relationship Management innerhalb der chemischen Industrie. Die Definition der Begriffe 'Social Software' beziehungsweise 'Web 2.0' und 'Customer Relationship Management' sowie eine Branchendarstellung der chemischen Industrie gewährleisten ein einheitliches Verständnis der Begrifflichkeiten. Es werden ausgewählte Social Software-Medien vorgestellt und deren Einsatzmöglichkeit im unternehmerischen Umfeld überprüft. Anhand von Kundenanforderungen in der Chemie - in den Bereichen Wasch- und Reinigungsmittel sowie Pharma und Kosmetik - wird das Umsetzungspotential von Social Software innerhalb der chemischen Industrie untersucht. Eine Bewertung der Medien hat das Ziel, besonders geeignete Werkzeuge für diese Branche zu empfehlen. Abschliessend wird ein Konzept zu einer Unternehmensplattform unter Verwendung von Social Software vorgestellt.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Social Customer Relationship Management, Fachbücher von Olaf Reinhold, Rainer AltDas Buch "Social Customer Relationship Management" bietet eine umfassende Analyse der Rolle von sozialen Medien im Kontext des Kundenbeziehungsmanagements (CRM). Es beleuchtet die Vorteile und Herausforderungen, die mit der Integration von Social Media in Geschäftsprozesse wie Marketing, Vertrieb und Kundenservice verbunden sind. Die Autoren, Olaf Reinhold und Rainer Alt, erläutern die Grundlagen des Social CRM und zeigen anhand von Fallstudien, wie Unternehmen unterschiedlicher Grösse diese Strategien erfolgreich umsetzen können. Darüber hinaus werden verschiedene analytische und operationale Softwaretools vorgestellt, die Unternehmen dabei unterstützen, die Interaktionen mit ihren Kunden zu verbessern und zu optimieren. Das Buch schliesst mit einem Überblick über wichtige Designaspekte, die bei der Einführung von Social Media in CRM-Strategien berücksichtigt werden sollten, und hebt zentrale Erfolgsfaktoren sowie datenschutzrechtliche Überlegungen hervor.50,28 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Open Source Customer Relationship Management Solutions, Fachbücher von Henrik VogtDas Buch offenbart die allgemeine Bedeutung eines Customer Relationship Management-Systems, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Neben dem Thema CRM wird die zunehmende Bedeutung und die Möglichkeiten von Open-Source-Software erörtert. Die zentrale Forschungsfrage untersucht, ob Open-Source-CRM-Systeme die Anforderungen an CRM-Software erfüllen können. Um diese Frage zu beantworten, nutzt die Analyse verfügbare Literatur zu CRM, die spezifischen Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmen sowie Open-Source-Software. Durch die Identifizierung dessen, was ein CRM erfüllen muss, um gemäss der Literatur als Customer Relationship Management-System klassifiziert zu werden, werden verschiedene Anforderungen skizziert. Im nächsten Schritt werden die drei beliebtesten Open-Source-CRM-Software-Systeme untersucht.38,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden, Fachbücher von Lars BrodersenDas Fachbuch "Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) praktisch anwenden" bietet eine umfassende Anleitung zur Kundenzentrierung, die als entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen gilt. In einer Zeit, in der sich der Wettbewerb zunehmend verschärft, ist es unerlässlich, die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppen systematisch zu identifizieren und zu erfüllen. Das Buch stellt das CX/CRM Growth Wheel vor, ein Modell, das als Lerninstrument und Self-Assessment-Tool dient. Es unterstützt Verantwortliche dabei, eine erfolgreiche Transformation im Bereich Customer Experience und Customer Relationship Management zu initiieren. Mit fundiertem Grundlagenwissen und erprobtem Praxis-Know-how in acht Fachbereichen bietet das Buch wertvolle Einblicke, um Veränderungsprozesse im Unternehmen anzustossen und nachhaltig umzusetzen. Die vier Aktionsstufen – Einsteiger, Impulsgeber, Wegweiser und Transformierer – führen die Leser durch den Prozess, von der Wissensvermittlung bis zur langfristigen Veränderung.45,00 €*Versand: 0,00 €Sichere Weiterleitung zum Anbieter
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